Važe od: 07.07.2024.
OSNOVNI PODACI O FIRMI
Pun naziv pravnog subjekta: CIG d.o.o. Adresa: Admirala Geprata 14, 11000 Beograd Delatnost i šifra delatnosti: delatnosti restorana i pokretnih ugostiteljskih objekata (5610) Matični broj: 17147706 Poreski broj: 100831843 Web adresa: https://www.monument-dostava.com/ Kontakt telefon: 063 555 596 Kontakt e-mail: info@monument-dostava. com
AUTORSKA PRAVA
Sav sadržaj prikazan na MONUMENT&CIG d.o.o. web stranici I mobilnoj aplikaciji su autorsko pravo ovlašćenog proizvođača. Proizvodni material i dizajn koji su sadržani u sklopu proizvoda namenjeni su isklučivo za ličnu upotrebu i ne mogu se koristiti u komercijalne svrhe ili komercijalno distribuirati bez dozvole. Svako korišćenje ovog sajta ili njegovog sadržaja je zabranjeno bez izričite dozvole MONUMENT&CIG d.o.o. tima i odgovarajućih snabdevača.
DOSTAVA I ISPORUKA
Sve porudžbine iz segmenta PRODAVNICE se isporučuju u roku od 7 dana od dana podnošenja naloga. MONUMENT&CIG d.o.o. proizvodi su pažljivo spakovani I otpremljeni u profesionalnim transportnim pakovanjima. Proizvodi nisu oštećeni.
Inostrane pošiljke mogu biti predmet uvoznih dažbina i poreza. Svi dodatni troškovi moraju biti preneti na račun kupaca. MONUMENT&CIG d.o.o. tim nema kontrolu nad ovim naplatama I ne prihvata nikakvu odgovornost za bilo kakve dodatne inostrane troškove.
Sve porudžbine iz segmenta DOSTAVA se isporučuju u vremenu naznačenom pri poručivanju preko web sajta ili aplikacije. MONUMENT&CIG d.o.o. hrana je posebna pripremljena i spakovana u transportna pakovanja. Proizvodi su pripremljeni po najvišim standardima.
Fotografije su informativnog karaktera, moguće je da dođe do odstupanja u načinu serviranja jela.
KONTAKT PODACI – KORISNIČKI CENTAR
Kupci mogu kontaktirati korisnički servis putem broja telefona 063 555 596 ili putem emaila [email protected] ili na adresi Admirala Geprata 14, Beograd u vezi dobijanja potrebnih informacija u vezi sa narudžbinom ali i u slučaju reklamacije ili otkaza narudžbine. PLAĆANJE
Sva plaćanja prolaze kroz AllSecure zaštitni sistem. Sve cene su date u RSD.
DOSTUPNOST
MONUMENT&CIG d.o.o. ponuda se sastoji iz ograničenih količina originalnih proizvoda, zbog čega nismo u mogućnosti da garantujemo dostupnost svih proizvoda u svakom trenutku, iako se ulaže svaki napor kako bi količine izložene na web stranici bile tačne.
REKLAMACIJE
Prihvatamo reklamacije za proizvode iz segmenta PRODAVNICA samo u posebnim slučajevima oštećenja u dostavi. Ove reklamacije moraju nam biti najavljene, fotografisanje I poslate putem, e-mail-a u roku od 5 radnih dana nakon isporuke. Kada nam reklamacija bude najavljena, imate 10 radnih dana da nam proizvod pošaljete nazad. Molimo, obratite pažnju da troškove vraćanja isporuke pokriva kupac, a ne MONUMENT&CIG d.o.o..
GUBITAK
Onoga trenutka kada nam je reklamacija najavljena putem e-mail-a, rizik gubitka prelazi na kupca. Ukoliko dođe do slučaja gubitka, molimo vas kontaktirajte nas odmah putem e-mail-a i mi ćemo učiniti sve što je u našoj moći da pomognemo.
PRIVATNOST
MONUMENT&CIG d.o.o. ne deli lične informacije ni sa jednom trećom stranom.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA
„U ime MONUMENT RESTORANA I CIG D.O.O. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne
usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni CIG D.O.O. (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“
NAČINI PLAĆANJA
Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama – VISA, Maestro. MasterCard, AMEX ili DinaCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta kao i gotovinom kuriru po prispeću porudžbine. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i Banca Intesa AD Beograd i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice. Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu. Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana , novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih. Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.
IZJAVA O PDV-U PDV
uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
ZAŠTITA PODATAKA KARTICE
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima.
Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu. 3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce – AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine.
Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka. PCI DSS Standardi – AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka.
PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka. POVRAĆAJ SREDSTAVA
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro, MasterCard, AMEX ili DinaCard kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
IZJAVA O KONVERZIJI
‘All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site’. ‘Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).
Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske
organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.’